THAK Workshop: Service Design Thinking

  • Zeit: 16.10.2019, 13:00 - 17:00 Uhr
  • Ort: Thüringer Ministerium für Wirtschaft, Wissenschaft und Digitale Gesellschaft, Erdgeschoss, Max-Reger-Straße 4-8, 99096 Erfurt
  • Veranstalter: Thüringer Agentur für die Kreativwirtschaft (THAK)
  • Maximale Teilnehmerzahl: 14

Veranstaltungsdetails:

Service Design Thinking umfasst ein Set an Designmethoden zur Entwicklung nutzerzentrierter Dienstleistungen. Ausgehend von den Bedürfnissen der Nutzer, entwirft es neue Service-Angebote oder innoviert bestehende. Das Erlebnis des Nutzers steht im Zentrum – vom ersten Kontakt bis zum letzten Berührungspunkt mit dem Service. Durch diesen Ansatz werden wertvolle Dienstleistungen geschaffen, die den Anliegen der Nutzer entsprechen, die Kundenzufriedenheit und -bindung steigern und damit den Erfolg des Unternehmens fördern.
Im Workshop durchlaufen die Teilnehmenden die einzelnen Entwicklungsschritte einer exemplarischen Service Design Challenge, angepasst für die Kreativwirtschaft. Dadurch erlangen sie Grundkenntnisse zum Service Design Prozess und ausgewählten Methoden, die sie in ihre Unternehmen einbringen können. Service Design wird zu Innovation u.a. im Handel, dem Gesundheitswesen, sowie dem Transport- und Finanzwesen eingesetzt. Es verbindet die Bereiche Design, Management, Prozessentwicklung und Marketing.

 

Unsere kostenfreien Workshops werden ausschließlich für Kreativschaffende im wirtschaftlichen Kontext angeboten.

 

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