Tagesworkshop "Mitarbeiterzentrierte Kommunikation"

  • Zeit: 30.01.2019, 10:00 - 17:00 Uhr
  • Ort: Ringberg Hotel Suhl, Ringberg 10, 98527 Suhl
  • Referent: Sebastian Isserstedt, BRAINHACKER COACHING
  • Veranstalter: Weitere Veranstalter, Wirtschaftsjunioren Thüringer Wald e.V.

Veranstaltungsdetails:

In diesem Tagesworkshop erlernen wir Methoden und Techniken für unseren ziel- und lösungsorientierten mitarbeiterzentrierten Kommunikationsstil.

Machen wir uns einmal bewusst, wie viele Gespräche führen wir mit unseren Mitarbeitern, Kollegen und Kunden pro Tag? Wie viele davon verlaufen wie geplant? Häufig sind es die kleinen Details, die den Unterschied für ein erfolgreiches Gespräch entscheiden. Lernen wir, genau diese Details zu berücksichtigen und nachhaltig zu beeinflussen. Mithilfe verschiedener Gesprächsmethoden und Prinzipien aus Beratungspsychologie, hypnosystemischer Beratung und lösungsorientierter Gesprächsführung erlernen wir eine freundliche, wertschätzende und respektvolle mitarbeiterzentrierte Kommunikation für unseren beruflichen Alltag.

In diesem Workshop lernen wir, wie wir Gespräche optimal vorbereiten, strukturieren und durch geschickte Fragen den Ablauf des Gesprächs bestimmen, um zielorientiert und gemeinsam zu optimalen Lösungen mit unserem Gesprächspartner zu kommen.

Inhalte

  • Aufbau einer guten Beziehung (Rapport) als erfolgreiche Basis für ziel- und lösungsorientierte Kommunikation
  • In drei Schritten Rapport (Vertrauen) aufbauen
  • Aspekte zielorientierter Gesprächsführung
  • Verbales Pacing und Leading
  • Aktives Zuhören und gezielter Einsatz von Fragen durch die Anwendung des Meta-Modells
  • Gespräche gezielt vorbereiten: Zielsetzung und Zielerreichung
  • Auch in kritischen Situationen souverän agieren

Ziele

  • Eine souveräne Gesprächsführung
  • Wir bereiten Gespräche sicher vor und beherrschen verschiedene Methoden der Gesprächssteuerung
  • Wir optimieren unseren Kommunikationsstil durch konstruktives Feedback
  • Wir unterscheiden zwischen Sach- und Beziehungsebene und führen Gespräche auch in schwierigen Situationen souverän weiter

Die Themenpunkte werden mit jeweils erweiterten praxisorientierten und gruppen-dynamischen Übungen ergänzt.

Jeder Teilnehmer erhält ein Teilnehmerzertifikat.

Im Teilnahmebetrag von 145 € zzgl. Ust. (Mitglieder der Wirtschaftsjunioren 95 € zzgl. Ust.) sind Getränke und Mittagessen enthalten.

Weitere Informationen zur Veranstaltung sowie ein Anmeldeformular finden Sie hier.