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ThEx Enterprise Online-Seminar: Den Kundennutzen im Fokus. Erkennen und vermarkten, was der Kunde wirklich sucht.

24. Mai @ 9:00 - 15:00

- Kostenlos

Erfolg im Unternehmen braucht Kunden. Und Kunden brauchen einen Nutzen, wenn sie für eine Leistung bezahlen sollen. Dieser Nutzen soll ein Problem des Kunden lösen Denn Kunden kaufen keine Produkte oder Leistungen. Sie kaufen eine Lösung für ihr Problem.

Ziele

  1. Lerne DEINE Kunden kennen. VERSTEHE seine Bedürfnisse. Welches PROBLEM kann deine Leistung für ihn lösen? Übersetze deine Unternehmensleistungen in den NUTZEN des Kunden, also wie löst dein Angebot das Kundenproblem. Konkret. Klar. Verständlich. Und abgegrenzt von der Konkurrenz.
  2. Aus der Vielzahl an potenziellen Kunden gilt es, die attraktiven, die PROFITABLEN Stammkunden zu identifizieren. Sie sind der Treiber für den nachhaltigen Geschäftserfolg. Ziel ist es, sie zu kennen, zu binden, ihnen ein ERLEBNIS zu bieten.
  3. Ein 360 GradBlick auf den kompletten Serviceprozess stiften kreative und
    innovative
    Ideen für Kundenerlebnisse, die begeistern und binden. INNOVATIONEN
    im Prozess, Produkt, Service
    oder sogar im GESCHÄFTSMODELL grenzen dein
    Business von der Kon
    kurrenz ab und locken Kunden an.

Inhalte und Methodik

Das Seminar besteht aus einem Wechsel von kurzen theoretischen Inputs und praktischer Anwendung der Inhalte. Zum Seminarskript wird ein Arbeitspapier gereicht, so dass während des Seminars an der eigenen Gründungsidee gearbeitet wird. Gezeigt wird eine Reihe an Instrumenten, die den Teilnehmern helfen, den Kundennutzen detailliert zu analysieren und konkret zu verarbeiten.

Inhalte im Detail

  • Kundenanalyse/segmentierung
  • Kundenbeschreibung
  • Nutzenanalyse
  • Transformation der Unternehmensleistung in den Kundennutzen
  • Schaffen eines Kundenerlebnisses (User Experience)
  • Aufwertung des Nutzen durch innovativen Service (Service Design)
  • Ausweiten der Kernidee in ein innovatives Geschäftsmodell

Referentin

Dr. Kareen Schlangen
Weitere Informationen finden Sie unter www.kareenschlangen.de

Bitte Datenschutzhinweise und Voraussetzungen beachten.

Details

Datum:
24. Mai
Zeit:
9:00 - 15:00
Eintritt:
Kostenlos

Veranstalter

ThEx Enterprise
Telefon:
+49 3 6202 26 261
E-Mail:
enterprise@parisat.de
Veranstalter-Website anzeigen

Veranstaltungsort

online via ZOOM